A Pergunta – Entrevista

Publicado em 10/05/2006


RESENHA DO TEXTO: A PERGUNTA – Capítulo Cinco


Questionando a pergunta.

Muitos entrevistadores acham que seu papel é fazer perguntas, depois de uma, quanto mais fizerem melhor e examinando algumas entrevistas chega-se a conclusões que a única coisa que ele sabe fazer é perguntar e impossibilitado de perguntar se afundará. Fazemos perguntas que confundem o entrevistado, que ele não tem condições de responder, que o interrompem. Sem oferecer qualquer alternativa o ensinaremos que a função dele é responder.

Ao introduzirmos o modelo pergunta/resposta estamos dizendo ao entrevistado que somos a autoridade, o chefe, e só nós sabemos o que é importante e relevante para ele. O entrevistado se submete a esse tratamento humilhante porque acha que ou espera que essa é a única forma que temos de ajuda-lo e quando o entrevistador já fez suas perguntas e obteve as respostas se não tem a solução, que direito teve de fazer perguntas? Você é útil em que? O entrevistado pode sentir tudo isso, talvez sinta ou não, mas você sentirá.

Devemos estar conscientes de que estamos fazendo perguntas, contestar as perguntas a fazer e pesar cuidadosamente a conveniência de faze-las, examinar cuidadosamente os vários tipos de perguntas de que dispomos, considerar alternativas à colocação de perguntas, receber com sensibilidade as perguntas que o entrevistado está fazendo, quer seja perguntado abertamente ou não. O teste definitivo é o seguinte: a pergunta que estou a ponto de fazer será útil para o entrevistado?


Perguntas abertas vs Perguntas fechadas

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