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Os públicos aqui serão conceituados conforme o universo do profissional de Relações Públicas.
"grupos" são denominados "públicos", mas serão verdadeiramente públicos somente após o efetivo trabalho de Relações Públicas. Os públicos são também relacionados pelas áreas de convivência. O público interno" abrange os empregados e seus familiares e os e "públicos externos" são assim considerados:"comerciais; financeiros; governamentais; comunitários; educacionais, comunicação; trabalhistas. (Hebe Wey.)
"O público estratégico é composto por pessoas ou grupos organizados que têm pouca ou nenhuma expectativa. Encontram-se adiante do público externo, a empresa não os conhece, e seus "componentes" mantêm um tipo de diferença ou desconhecimento relativo à empresa." (Waldyr Gutierrez Fortes)3.2 Cliente/ Consumidor
Os clientes sempre fizeram parte do trabalho das Relações Públicas, pois somente com esse público a empresa conseguirá se manter no mercado. Conhecer suas atitudes e opiniões torna-se imprescindível para esse profissional, que a partir destas informações poderá elaborar estratégias que visem o estreitamento do relacionamento por meio de ações e filosofias baseadas no interesse mútuo. A partir do estabelecimento de boas relações entre empresas e consumidores a organização provavelmente terá chances do obter uma maior lucratividade.
E, principalmente, no novo milênio, quando os consumidores estarão mais conscientes de seus direitos, as Relações Públicas têm a…
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