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MARKETING TURÍSTICO
INTRODUÇÃO
Philip Kotler definiu Marketing como um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros.
Segundo Jost Krippendorf, o marketing turístico é: A adaptação sistemática e coordenada da política das empresas de turismo, tanto privadas como do Estado; no plano local, regional, nacional e internacional, visando à plena satisfação das necessidades de determinados grupos de consumidores, obtendo, com isso, um lucro apropriado.
O produto turístico compõe-se de elementos e percepções intangíveis e é sentido pelo consumidor como uma experiência.
É preciso, entretanto, que a autenticidade e a privacidade das populações visitadas sejam preservadas e não se transformem num "show vulgarizado", destruídas pelo turismo.
Cada destinação tem um ou vários produtos para oferecer aos turistas. A Suíça, por exemplo, tem suas montanhas e lagos que podem ser usados para esquiar, no inverno, e para passeios, caminhadas e escaladas no verão. O Brasil oferece, em toda sua costa, o sol e o mar, além das cidades históricas e industrializadas. Na região Norte apresenta a selva inexplorada, cortada pelo fascinante Rio Amazonas, e na região Centro-Oeste, o Pantanal, com fauna e flora inigualáveis.
A comunicação dirigida à demanda turística potencial e real é tarefa bastante complexa. Mas alguns autores sugerem uma estratégia de Marketing para os serviços da…
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