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Estudo de Caso – Embrapa Hortaliças
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Fonte: Figueiredo. 1999, p. 45
A empresa ou pessoa que deseja emitir uma mensagem precisa conhecer exatamente o repertório ou nível de conhecimento de seu interlocutor, caso contrário essa comunicação está fadada ao fracasso. Saber que veículo de comunicação o seu interlocutor ou público tem o hábito de assistir de ouvir ou ler. José Carlos Figueiredo diz que a comunicação é, portanto, (1999, p. 45) “a codificação dos nossos pensamentos, mediantes a utilização do repertório de signos que dominamos. Usamos deste repertório para enviar mensagem ao receptor que a decodificará ou não”, e se o interlocutor não consegue traduzir essa mensagem de que valeu sua etapa de elaboração?
Para auxiliar nesse intercâmbio, evitando ruídos na comunicação entre emitente e destinatário, entra um profissional de fundamental importância, o comunicador social, o qual pode ser um jornalista ou relações públicas, inclusive porque o papel deste profissional é lapidar a mensagem para que fique no mesmo nível de conhecimento do público alvo, gerando-se assim o feedback ou o retorno que é a confirmação da comunicação. Talvez, por isso, o Nélson Araújo tenha dito que a comunicação…
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