Empresa, Mercado, Consumidores, Sociedade na Luz da Comunicação e do Contexto Social

O MARKETING NO ESPELHO:
Empresa, Mercado, Consumidores, Sociedade, na Luz da Comunicação e do Contexto Social.

O Marketing também tem seu mercado e seus consumidores. O conjunto de noções, métodos, técnicas, modelos, e inclusive publicações, cursos, consultoria, etc, que se reúne em volta desta disciplina pode ser considerado o produto - marketing. Podemos, na melhor tradição do marketing, tentar compreender o que os consumidores deste produto querem e adequar o produto - marketing e a comunicação que lhe diz respeito. Uma estratégia de marketing do marketing, que não deveria se preocupar com o estatuto da disciplina, mas com a satisfação de seus consumidores.

Se o marketing é uma questão de estratégia e de lucro, então sua validade se baseia na medição dos resultados coligada necessariamente à satisfação do consumidor é a correspondência com os objetivos estratégicos e empresariais prefixados; se o marketing é uma disciplina científica, deve então definir com suficiente clareza seu próprio objeto de estudo, os próprios métodos, as próprias ambições heurísticas, e avaliar seus resultados com base nas contribuições cognitivas adquiridas. Apesar de as duas direções parecerem dificilmente compatíveis, o paradoxo de um marketing do marketing revela esta incompatibilidade de maneira mais evidente. Um marketing científico não poderia aceitar adequar-se facilmente ao pedido dos que o utilizam. Um marketing estratégico se preocuparia pouco com o organicismo e validade heurística de seus modelos, desde que os mesmos trouxessem resultados apreciáveis.…