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Publicado em 22/04/2003
Comunicação e Persuasão
Definição comunicação é a transmissão de uma mensagem de um emissor para um receptor por via de algum meio.
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FeedbackComponentes da Comunicação
Emissor como iniciador da comunicação, pode ser uma fonte formal ou informal. Fonte formal tende a representar tanto uma organização com fins lucrativos quanto uma organização sem fins lucrativos; uma fonte informal pode ser um pai ou um amigo que dê informação ou conselho sobre um produto. Os consumidores tendem a confiar mais nas fontes informais de comunicação.
Receptor na comunicação formal o receptor tende a sr visto como potencial alvo ou cliente.
Meio ou canal de comunicação, pode ser interpessoal - uma conversa informal entre dois ou mais amigos, ou uma conversa formal entre um vendedor e um cliente. Alternativamente, o meio pode ser impessoal um veículo de comunicação de massa como um jornal, uma rádio ou um programa de televisão, ou até mesmo um site na internet.
A comunicação de massa é geralmente classificada como impressa (jornais, revistas, cartazes) e transmitida (rádio, televisão, eletrônica).
Mensagem pode ser verbal ou não-verbal, ou uma combinação das duas. Uma mensagem verbal, escrita ou falada, normalmente pode conter mais informação específica sobre o produto (ou serviço) do que uma mensagem…
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