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Ferramentas de Qualidade em Processos Produtivos Com Ênfase no Processo Enxuto
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Em síntese, a gestão da qualidade trata-se de um procedimento que visa o investimento consecutivo em mecanismos de melhoria, portanto, o aumento da adaptação de produtos e serviços com a finalidade a qual se propõem, para tanto, a gestão da qualidade envolve elementos básicos que são abordados a seguir.
Existem vários elementos para um sistema de qualidade, e cada organização deve ter um sistema único. Os elementos mais importantes de um sistema de qualidade incluem gerenciamento participativo, design do sistema de qualidade, clientes, compras, educação e treinamento, estatísticas, auditoria e tecnologia (OLIVEIRA, 2009).
Todo o processo de qualidade, uma vez iniciado, será uma parte contínua e dinâmica da organização, assim como qualquer outro departamento, como marketing ou contabilidade. Ele também precisará do foco contínuo de gerenciamento. A implementação e gestão de um sistema de qualidade de sucesso envolve muitos aspectos diferentes que devem ser abordados de forma contínua (CARVALHO; PALADINI, 2012).
Assim, o ponto de partida para o processo de gestão e liderança é a formação de uma visão e uma declaração de valor bem definidas. Essa declaração será usada para estabelecer a importância do sistema de qualidade e criar motivação para as mudanças que precisam ocorrer, se a organização planeja exceder as expectativas do cliente, comprometer-se com um nível definido de satisfação do cliente ou se comprometer com zero defeitos (OLIVEIRA, 2009).
Todavia, a forma exata da visão e dos valores não é tão importante quanto o fato de ser articulada e conhecida por todos os envolvidos. Assim, esta visão e declaração de valor será uma força motriz para ajudar a moldar a cultura que é…
2.2 ELEMENTOS
Existem vários elementos para um sistema de qualidade, e cada organização deve ter um sistema único. Os elementos mais importantes de um sistema de qualidade incluem gerenciamento participativo, design do sistema de qualidade, clientes, compras, educação e treinamento, estatísticas, auditoria e tecnologia (OLIVEIRA, 2009).
Todo o processo de qualidade, uma vez iniciado, será uma parte contínua e dinâmica da organização, assim como qualquer outro departamento, como marketing ou contabilidade. Ele também precisará do foco contínuo de gerenciamento. A implementação e gestão de um sistema de qualidade de sucesso envolve muitos aspectos diferentes que devem ser abordados de forma contínua (CARVALHO; PALADINI, 2012).
Assim, o ponto de partida para o processo de gestão e liderança é a formação de uma visão e uma declaração de valor bem definidas. Essa declaração será usada para estabelecer a importância do sistema de qualidade e criar motivação para as mudanças que precisam ocorrer, se a organização planeja exceder as expectativas do cliente, comprometer-se com um nível definido de satisfação do cliente ou se comprometer com zero defeitos (OLIVEIRA, 2009).
Todavia, a forma exata da visão e dos valores não é tão importante quanto o fato de ser articulada e conhecida por todos os envolvidos. Assim, esta visão e declaração de valor será uma força motriz para ajudar a moldar a cultura que é…
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