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Requisitos da Norma ISO 9000 – Sistema da Qualidade
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Sumário
Introdução
Requisitos da Norma ISO 9000
1 Objetivos e campos de aplicação
1.1 Generalidades
1.2 Aplicação
2. Referência Normativa
3. Termos e definições
4. Sistemas de Gestão da Qualidade
4.1. Requisitos Gerais
4.2. Requisitos de Documentação
4.2.1 Generalidades
4.2.2 Manual da Qualidade
4.2.3 Controle de Documentos
4.2.4 Controle de Registros
Referências
Introdução
As normas ISO 9000- Sistemas de qualidade - foram elaboradas, inicialmente, enfocando a necessidade de “manejo de qualidade”. Nessas normas, a qualidade é entendida como “todas as características de um produto ou serviço que são exigidas pelo consumidor” e o manejo de qualidade como “o que a organização necessita assegurar que seu produto tem em conformidade com as exigências do consumidor” (ISO, 2000).
Essa família de normas representa um consenso internacional em boas práticas de manejo que pretendem assegurar que a organização pode fornecer produtos ou serviços que atendam às exigências de qualidade do cliente. Essas boas práticas representam um conjunto de requerimentos padrões para um sistema de manejo de qualidade, não importando o que a organização…
Introdução
Requisitos da Norma ISO 9000
1 Objetivos e campos de aplicação
1.1 Generalidades
1.2 Aplicação
2. Referência Normativa
3. Termos e definições
4. Sistemas de Gestão da Qualidade
4.1. Requisitos Gerais
4.2. Requisitos de Documentação
4.2.1 Generalidades
4.2.2 Manual da Qualidade
4.2.3 Controle de Documentos
4.2.4 Controle de Registros
Referências
Introdução
As normas ISO 9000- Sistemas de qualidade - foram elaboradas, inicialmente, enfocando a necessidade de “manejo de qualidade”. Nessas normas, a qualidade é entendida como “todas as características de um produto ou serviço que são exigidas pelo consumidor” e o manejo de qualidade como “o que a organização necessita assegurar que seu produto tem em conformidade com as exigências do consumidor” (ISO, 2000).
Essa família de normas representa um consenso internacional em boas práticas de manejo que pretendem assegurar que a organização pode fornecer produtos ou serviços que atendam às exigências de qualidade do cliente. Essas boas práticas representam um conjunto de requerimentos padrões para um sistema de manejo de qualidade, não importando o que a organização…
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