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Programa de Qualidade no Serviço Público
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PROGRAMA DE QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
SETEMBRO 1997
A situação do Serviço Público nada mais é do que o pleno reflexo das condições gerais do País, em especial no que se refere à estrutura econômica, à disparidade na distribuição de rendas, aos desequilíbrios regionais e a fatores de ordem sócio-cultural e políticos.
A ineficiência do Serviço Publico também constitui um reflexo dessas condições gerais. Para melhorar a eficiência do Estado, em geral, é necessário conter a sua atuação dentro dos limites de suas finalidades específicas e dentro de sua verdadeira capacidade.
Devido à situação caótica atual, é necessário resolver os problemas básicos e assistênciais, como os da área de Saúde e de Educação, entre outras, em prazos, curtos e médios, sem esperar que as discussões teóricas encontrem sua solução. A necessidade real é a de cortar o círculo vicioso - a ineficiência é causada por problemas básicos, cuja solução depende do aumento da eficiência, que, por sua vez, depende da solução dos problemas básicos, e assim "ad infinitum". Para tanto, serão fixados prazos e mobilizados os recursos existentes, sem fórmulas mágicas ou simples destinação de algum percentual do PIB, para aplicar na área da Saúde, entre outras, como se as demais não necessitassem de maiores recursos. Trata-se de um esforço de racionalização, acompanhado de um enfoque realista do potencial…
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