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Planejamento Estratégico da TIM
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- Uma organização empresarial engajada na economia global;
- Uma organização que acompanha todas as evoluções tecnológicas através de alianças estratégicas com os fornecedores;
- Uma organização que compreende e atua junto às questões sócio-ambientais das comunidades em que interage.
Potencialidades e Fragilidades
| Potencialidade | Fragilidade |
| Certificado ISO 9001: A TIM Minas Gerais, Bahia e Sergipe, foi a primeira operadora celular da Banda B a conquistar a certificação ISO 9001, em agosto de 2000. Nos anos subseqüentes, a operadora garantiu a recertificação no sistema de gestão da qualidade com base na Norma NBR ISO 9001:2000. O certificado atesta a gestão da qualidade da empresa nas áreas de relacionamento com o cliente. | Procedimentos mal formulados e comunicados internamente: a Maxitel é uma empresa que necessita desenvolver mais a autocrítica, ou seja, antes de partir para o mercado através de ações agressivas e contundentes, deverá empreender esforço no sentido de "arrumar a casa", qualificando melhor seus profissionais, como também, revendo processos e seus respctivos encaixes funcionais. |
Sínteses das análises da indústria, concorrência e mercado.
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