O Nascimento da Loreal Brasil e a História dos Perfumes

• Espaço amigável tendendo para íntimo
• A distância igual ao antebraço delimita o espaço-íntimo.
• Algumas pessoas não desejam vê-lo superado, há necessidade de respeitar essa vontade.
• Outras aprovam a necessidade de instaurar um clima de "confidência" e estabelecer um diálogo nessa situação é seguro para elas.
• Espaço amigável
• A distância igual a um braço delimita o espaço-amigável.
• É o espaço ideal para uma venda porque subentende uma disponibilidade e uma qualidade de escuta que colocará o cliente à vontade.

Atitude Fechada

• Espaço Social
• A distância superior a um braço delimita o espaço-social.
• Uma relação de distante cortesia pode encontrar o seu lugar nessa situação, mas exagerado, pode significar indiferença, hostilidade e produzir um efeito de todo negativo.
• Vender é comunicar, é trocar. Enfim é responder à necessidade da consumidora, com um conselho personalizado para torná-la fiel a ponto de venda.
• Metodologia da Venda
• A venda de um perfume pode dividir-se em 4 "c".

• Conhecimento
• Convencimento
• Conclusão

1ª fase – Contato

É o primeiro passo para conquistar a cliente e é uma fase importantíssima. Por contato subentende-se:

- a qualidade da acolhida que se dá ao consumidor (sorriso e atitudes aberta)

- a criação de um clima favorável através da disponibilidade visível da consultora