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O Guru da Qualidade – Armand Vallin Feigenbaum
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ARMAND VALLIN FEIGENBAUM - GURU DA QUALIDADE TOTAL
"A qualidade não está restrita ao processo
de produção de produtos e deve ser
preocupação de todos os
trabalhadores da empresa"
(Armand Feigenbaum)
"Qualidade é um conjunto de características
do produto ou serviço em uso, as quais
satisfazem as expectativas do cliente"
(Armand Feigenbaum)
INTRODUÇÃO
Este trabalho apresenta a vida e a trajetória profissional de Armand Vallin Feigenbaum, o considerado pai da qualidade total. Além disso serão destacados seus princípios e lógicas sobre a excelência e eficiência da qualidade.
Citando suas obras, seus conceitos e seus procedimentos para o alcance do objetivo principal TQC – Controle da Qualidade Total.
Para realização deste estudo fez-se preliminarmente uma pesquisa teórica e abrangente sobre a biografia de Feigenbaum.
1. BIOGRAFIA
Armand Vallin Feigenbaum nasceu em 1922 nos Estados Unidos.
Sua trajetória profissional em busca da qualidade total:
Em 1946, aos 24 anos era tido como o perito em qualidade da General Electric (GE), em Nova Iorque.
Em 1951 concluiu o doutoramento em Ciências pelo Massachusetts Institute of Technology (MIT). Nesse ano lançou o best-seller Total Quality Control, a obra que lhe conferiu notoriedade mundial.
Em…
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