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Habilidades Comportamentais
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Enquanto alguns autores satisfazem-se em classificar habilidades comportamentais apenas em termos de comportamentos e atitudes adequados ao desempenho profissional, outros agregam a dimensão da satisfação pessoal.
29
3.4- Classificação das Habilidades
No passado as empresas davam muita importância as habilidades técnicas, conhecimento e habilidade adquirida na formação profissional. Elas se preocuparam em formar e treinar excelentes técnicos, pois esse era o seu diferencial competitivo no mercado.
Hoje apenas isso não basta, é preciso desenvolver as habilidades comportamentais para se obter os resultados desejados.
A visão do mercado mudou, a tecnologia se copia se adquire, mas, o resultado e o sucesso do negócio hoje dependem também do comportamento de pessoas. Quanto mais pessoas preparadas às empresas tiverem para atender as necessidades do cliente interno e externo maior será o seu diferencial competitivo.
Segundo Rabaglio (2001 apud MITCHELL, 2004), as competências são agrupadas em dois tipos: Técnicas e Comportamentais. As primeiras referem-se às habilidades para a realização de uma tarefa, já as outras são requisitos psicológicos desejáveis em pessoas…
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3.4- Classificação das Habilidades
No passado as empresas davam muita importância as habilidades técnicas, conhecimento e habilidade adquirida na formação profissional. Elas se preocuparam em formar e treinar excelentes técnicos, pois esse era o seu diferencial competitivo no mercado.
Hoje apenas isso não basta, é preciso desenvolver as habilidades comportamentais para se obter os resultados desejados.
A visão do mercado mudou, a tecnologia se copia se adquire, mas, o resultado e o sucesso do negócio hoje dependem também do comportamento de pessoas. Quanto mais pessoas preparadas às empresas tiverem para atender as necessidades do cliente interno e externo maior será o seu diferencial competitivo.
Segundo Rabaglio (2001 apud MITCHELL, 2004), as competências são agrupadas em dois tipos: Técnicas e Comportamentais. As primeiras referem-se às habilidades para a realização de uma tarefa, já as outras são requisitos psicológicos desejáveis em pessoas…
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