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Gestão dos Estoques Peças
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É imprescindível que se realize pesquisas que apontem para as melhores formas de realizar a análise de desempenho, e não existe uma definição única sobre as melhores medidas de performance. As abordagens propõem a efetivar a analise da atividade de maneira a contribuir com o seu aprimoramento. Em sua essência considera-se que todas elas ao serem utilizadas de maneira isolada se apresentam incompletas.
É muito importante que se realize a avaliação das alternativas de solução para o problema logístico que quase sempre, apresentam variáveis quantitativas (custos, investimentos, prazos, de entrega), e qualitativas (satisfação do cliente, imagem da empresa). O ideal seria que estas variáveis pudessem ser convertidas em um único valor resultante, o que possibilitaria elaborar um comparativo entre as alternativas, porém isto é impossível, já que se depende de várias variáveis.
Bowersox e Closs (2001, p. 566) salientam que o desempenho pode ser mensurado sob a ótica interna e externa. As medidas internas de desempenho na maioria das vezes de concentram em atividades imprescindíveis para melhor atender os clientes, e apontam cinco categorias para a avaliação do desempenho logístico: o custo, a mensuração dos ativos, serviço ao cliente, à qualidade e a produtividade, ou seja, separa-se serviço ao cliente de…
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