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Gestão dos Estoques Peças
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Por considerar que a logística reversa seja uma atividade de suma importância para as empresas que possuem um nível elevado de trocas e retornos de produtos pós-venda e pós-consumo, o presente estudo dedicou-se a identificar os indicadores de desempenho da logística reversa desta empresa que atua no setor de bebidas.
Visando atender a este objetivo realizou-se um estudo exploratório e qualitativo que permite identificar o gerenciamento da logística reversa e comparar com os canais reversos de pós-venda e pós-consumo, que garantam que se conheça os indicadores utilizados para avaliar a atividade.
A empresa analisada demonstra que suas atividades de logística reversa são realizadas pela própria empresa, contando com o apoio de seu quadro de colaboradores.
A política estabelecida pela empresa restringe as devoluções de clientes varejistas, porém matem-se aberta aos retornos dos consumidores finais. Esta questão é tratada com maior cuidado devido ao poder que a marca dos produtos exerce sobre os varejistas e o papel estratégico que diferencia a imagem da marca para os consumidores finais.
Entende-se que esta opção tem cunho específico de ordem econômica, social e de imagem corporativa, agindo de acordo com…
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