GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS MÉDICOS-HOSPITALARES

Publicado em 29/08/2016

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR

SÃO MIGUEL DO ARAGUAIA - GO
2012

GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS MÉDICOS-HOSPITALARES

1 INTRODUÇÃO

O levantamento das informações é ponto fundamental, onde será apresentado os elementos que compõem a estrutura formal da empresa e os principais aspectos de cada um deles. Bem como identificar a Missão e a Visão da empresa, suas áreas funcionais e estrutura, descrevendo com exemplos as tarefas e processos administrativos.

Considerando as mudanças que ocorrem no mercado de trabalho e nas relações empresa/funcionários, será levantada a estrutura formal da empresa, e de forma clara, apresentado se a empresa possui estrutura de Gestão de Pessoas, ou se essa função e desenvolvida por profissionais de outros setores.

A comunicação é a base das relações humanas, sociais e profissionais, permeando todas as atividades e relacionamentos humanos. Muitos conflitos interpessoais, erros operacionais e de gestão são ocasionados pela deficiência ou falta de comunicação. Precisamos estar cientes de que comunicar bem não é só transmitir ou receber bem uma determinada informação.

Comunicar bem também é ouvir, ver e sentir. Com isso será analisado o sistema de comunicação da empresa em estudo:

Comunicação externa, principais ruídos…

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