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Comportamento do Consumidor
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COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Os mercados de consumo são o mercado final para os quais são organizadas as atividades econômicas.
Os objetivos dos consumidores são a satisfação de várias necessidades – fisiológicas, de segurança, integração, status e realização. Há diferentes explicações de como buscam atingir esses objetivos – entre elas, o modelo psicanalítico de Freud.
Parte do comportamento de compra do consumidor pode ser considerada como um comportamento de compra de organização, o que mais adiante trateremos como "O comportamento do consumidor organizacional".
O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR INDIVIDUAL
Necessidades e hábitos de consumo
A compreensão do comportamento humano se faz através da análise de suas necessidades. Todo processo de tomada de decisão se alinhava na sensação das necessidades satisfeitas.
A motivação advém dos drives (forças propulsoras consciente ou inconscientes que levam a pessoa à ação).
- A motivação de consumo é baseada em necessidades
- A motivação de consumo é uma meta dirigida
- Os drives energizam o comportamento (energizar é criar energia)
- Os níveis de motivação e necessidades variam entre os consumidores
- Uma dada necessidade pode ser satisfeita de formas variadas.
- A personalidade pode ser vista como uma gama mais ou menos consistente de necessidades intensas de satisfação (de…
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