CRM – Customer Relationship Management

Publicado em 16/05/2006

O objetivo das empresas é criar uma base sólida de clientes leais que possam assegurar o crescimento do negócio em longo prazo.

A lealdade do cliente é conquistada através da criação e manutenção de contextos da alta credibilidade no relacionamento, onde as informações fluem livremente e as ações reativas se transformam em…

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