Catalent Brasil Ltda – Plano de Negócio

Publicado em 12/07/2017

- Encaminhar documentação relativa a reclamações para a gerência responsável e dar feedback ao cliente sobre as ações adotadas;

- Dirimir dúvidas para os clientes (empresas) e usuários (funcionários e/ou dependentes);

- Sensibilizar e estimular os clientes a solicitarem propostas de serviços que ainda não possuem;

- Levantar e registrar os motivos que causam a deserção de clientes; e

- Identificar sugestões para novos serviços.

6.2 Sac.

Atendimento da Empresa é treinado para ouvir atentamente e criticamente os clientes e transforma as informações coletadas em bases para o desenvolvimento de ações estratégicas.

Os colaboradores do SAC conhecem amplamente as atividades da empresa, por isso estão aptos a responder questionamento de várias espécies.

Este serviço acompanha as interações dos produtos antes e após seu lançamento, analisando suas reações com clientes, identificando e…

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