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BASE ADMINISTRATIVA DA POLÍCIA MILITAR
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Desta forma, a retaguarda da administração não é percebida pelo cidadão e, na maioria dos casos, não é valorizada. Essa percepção leva muito gestores a menosprezar o backoffice em detrimento do frontoffice. Isso pode gerar um ciclo vicioso que não permite a administração avançar, uma vez que o proscênio depende de uma boa gestão de retaguarda (GRÖNROOS, 1993).
No sentido de chegar a esse quadro paradigmático, a informação aparece como precondição tanto para o seu funcionamento quanto para a concretização dos seus objetivos, embora, em cada um delas, sejam diferentes as demandas informacionais. Nesse sentido, é importante ter em mente que o setor público, ao levar a efeito um processo de mudança administrativa, não se desfaz da sua herança isolacionista e fragmentada de um dia para o outro. A essa herança agregam-se ainda o aumento da “complexidade e urgência das demandas por tecnologia em uma administração pública recém-reorganizada, ávida por resultados que viabilizem maior integração sistêmica de suas funções e a melhoria do acesso a informações.” (FRAGA, BEMFICA e BRETAS, 2008, p. 2).
As mudanças ocorridas na década de 1990 marcaram o quadro descrito. As autoras mineiras Fraga, Bemfica e Bretas (2008) reforçaram que a generalização do uso de computadores em rede e também a ramificação da internet, dentre outros fatores evidenciaram esse período. De acordo com essas pesquisadoras, essas mudanças fizeram emergir a demanda pela agregação de…
No sentido de chegar a esse quadro paradigmático, a informação aparece como precondição tanto para o seu funcionamento quanto para a concretização dos seus objetivos, embora, em cada um delas, sejam diferentes as demandas informacionais. Nesse sentido, é importante ter em mente que o setor público, ao levar a efeito um processo de mudança administrativa, não se desfaz da sua herança isolacionista e fragmentada de um dia para o outro. A essa herança agregam-se ainda o aumento da “complexidade e urgência das demandas por tecnologia em uma administração pública recém-reorganizada, ávida por resultados que viabilizem maior integração sistêmica de suas funções e a melhoria do acesso a informações.” (FRAGA, BEMFICA e BRETAS, 2008, p. 2).
As mudanças ocorridas na década de 1990 marcaram o quadro descrito. As autoras mineiras Fraga, Bemfica e Bretas (2008) reforçaram que a generalização do uso de computadores em rede e também a ramificação da internet, dentre outros fatores evidenciaram esse período. De acordo com essas pesquisadoras, essas mudanças fizeram emergir a demanda pela agregação de…
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