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Turismo de Negócios
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Na TAM, as decisões são descentralizadas no serviço e centralizadas na estratégia: servir ao cliente. Embora ampliando seu campo de atuação e investindo em tecnologia, a TAM não perde de vista seu principal diferencial, o tratamento dispensado aos seus passageiros. Na TAM o passageiro é realmente especial, por isso ele sempre é recebido com tapete vermelho. Mais que um simples detalhe, isso simboliza a filosofia da empresa: atenção, respeito e dedicação total aos seus clientes, que merecem um tratamento personalizado. Na TAM, todos os funcionários, da telefonista ao presidente, são orientados a resolver todo e qualquer problema que o cliente possa ter. Dentro ou fora do avião. É isso que faz a TAM diferente. É isso que faz o seu estilo de voar.
O Grupo TAM atua no transporte aéreo regular, com venda de passagens aéreas, fretamento de aeronaves, representação de empresas, venda de componentes e na prestação de serviços de manutenção e hangaragem de aeronaves. Sob o controle da holding TAM Companhia de Investimento em Transportes (TAM CIT), estas são as empresas que integram o grupo:
- TAM Linhas Aéreas: desde de dezembro de 2000 a TAM Linhas Aéreas S/A se dividia em duas empresas distintas a TAM Transportes Aéreos Regionais S.A e TAM Transportes Aéreos Meridionais S.A..
- A TAM Transportes Aéreos Regionais S.A detinha 55% do mercado aéreo regional…
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