Teoria Geral da Administração

Publicado em 22/04/2003

Decodificada a mensagem, mesmo que o emissor ainda não tenha terminado de falar, a atenção do receptor pode se desviar momentaneamente. A diferença na velocidade entre a emissão e a recepção também leva a uma dificuldade diferente – a avaliação precoce.

3.2. AVALIAÇÃO PRECIPITADA

Quando o receptor completa a mensagem antes de recebê-la por inteiro, ele pode avaliar, seu conteúdo e tirar conclusões de forma precipitada.

Pode ser muito destrutivo para a comunicação eficaz já que aquilo a pessoa presumiu muito diferente daquilo que foi realmente comunicado. Se as palavras forem escolhidas de forma negligente pelo emissor, isso poderá exacerbar ainda mais as dificuldades, especialmente se o emissor e o receptor compreenderem as palavras usadas de forma errônea diferente do que ela realmente é, caracterizada como uma "falta de uma vocabulário" comum, na comunicação.

3.3. FALTA DE UM VOCABULÁRIO COMUM

Um vocabulário comum consiste em palavras que têm significado formalmente definidos aceitos por um grupo específico e que facilitam a comunicação ao eliminar ou limitar em muito os significados conotativos das palavras. Algumas palavras adquirem significados singulares quando usada no contexto de uma profissão.

O gerente muitas vezes usam um vocabulário quando estão falando com gerentes seniores e outro quando estão falando com os operários do sindicato. Isso não indica esnobismo lingüístico, mas o reconhecimento de que uma comunicação eficaz depende da compreensão – e um gerente que deseja ser entendido precisa usar palavras compreensíveis.


4. MECANISMOS…

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