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RELAT?IO DE ESTGIO SUPERVISIONADO EM EMPRESAS DE TURISMO
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3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
Durante este estágio executei várias ações que conduziram a finalização dos serviços prestados. Dentre elas, o atendimento ao cliente e fornecedores através do telefone, fax e e-mail, foi comum o trabalho de marketing realizado através de mala-direta, reservas ou bloqueio de serviços. Já a concretização das vendas ocorriam através do encaminhamento de dados dos serviços solicitados pelos clientes para as operadoras, após o recebimento de pagamentos em cash, cheque ou cartão de crédito, eram entregues os números dos e-tickts ou bilhetes eletrônicos aos clientes, além da confecção de vouchers,(documento que comprova que o pagamento pelo serviço a ser usufruído pelo cliente já foi pago a agência, contribuindo para uma maior comodidade) e entrega dos recibos de pagamento em papel timbrado com a logomarca da empresa.
4 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DE DADOS
Confirmando os conhecimentos teóricos obtidos através da Faculdade, somados às observações realizadas no dia-a-dia de uma agência de viagens, foi possível identificar algumas particularidades que esse ramo do trade turístico vem enfrentando.
Através da utilização da internet as Agências de Viagens, dispõem de mais facilidades de comunicação, através da troca de e-mails, diminuindo os custos com a redução do uso do telefone e fax, além de ser possível a obtenção de maiores informações, em tempo menor, sobre os produtos a serem comercializados.
Além dessas facilidades, essas empresas têm deparado constantemente com as guerras de tarifas,…
Durante este estágio executei várias ações que conduziram a finalização dos serviços prestados. Dentre elas, o atendimento ao cliente e fornecedores através do telefone, fax e e-mail, foi comum o trabalho de marketing realizado através de mala-direta, reservas ou bloqueio de serviços. Já a concretização das vendas ocorriam através do encaminhamento de dados dos serviços solicitados pelos clientes para as operadoras, após o recebimento de pagamentos em cash, cheque ou cartão de crédito, eram entregues os números dos e-tickts ou bilhetes eletrônicos aos clientes, além da confecção de vouchers,(documento que comprova que o pagamento pelo serviço a ser usufruído pelo cliente já foi pago a agência, contribuindo para uma maior comodidade) e entrega dos recibos de pagamento em papel timbrado com a logomarca da empresa.
4 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DE DADOS
Confirmando os conhecimentos teóricos obtidos através da Faculdade, somados às observações realizadas no dia-a-dia de uma agência de viagens, foi possível identificar algumas particularidades que esse ramo do trade turístico vem enfrentando.
Através da utilização da internet as Agências de Viagens, dispõem de mais facilidades de comunicação, através da troca de e-mails, diminuindo os custos com a redução do uso do telefone e fax, além de ser possível a obtenção de maiores informações, em tempo menor, sobre os produtos a serem comercializados.
Além dessas facilidades, essas empresas têm deparado constantemente com as guerras de tarifas,…
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