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Principais Departamentos e Funções em Hotéis
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Principais Departamentos e Funções em Hotéis
1 RECEPÇÃO
Recepcionista do Hotel Gold Fish – Corumbá/MS
Executar as tarefas de recepcionista de maneira cortês e eficiente, em tempo hábil e de acordo com as normas e os procedimentos do Hotel.
1.1.2 Principais Áreas de Responsabilidade
a) Proporcionar Serviço de Qualidade e trabalho de equipe, satisfazendo ou ultrapassando as expectativas dos hóspedes e funcionários.
- Demonstrar trabalho de equipe, cooperando com seus colegas e ajudando-os quando necessário.
- Lidar eficientemente com os problemas.
- Proporcionar aos hóspedes um serviço acima dos padrões, fazendo o que for possível e razoável para satisfazer ou ultrapassar as expectativas dos mesmos.
- Comunicar-se eficientemente com colegas, hóspedes e supervisores.
- Atingir os padrões do Serviço de Qualidade.
- Realizar outras tarefas para garantir o Serviço de Qualidade e trabalho de equipe.
- Cumprir suas obrigações de recepcionista de uma forma cortês, em tempo hábil e de acordo com as normas e os procedimentos do Hotel.
- Receber os hóspedes e visitantes com cortesia e presteza.
- Arquivar e manter em dia os registros dos hóspedes de acordo com o sistema padrão do Hotel.
- Operar eficientemente computador e/ou máquina de escrever. Abrir e fechar os…
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