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Impactos da Internet no Turismo
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Das 7, apenas 1 oferece serviços on-line. Somente duas outras mencionaram a intenção de disponibilizar serviços on-line no futuro.
Questão 7: Na sua opinião, essa nova tecnologia de comunicação pode ajudar a empresa a se aproximar do cliente ou a atrair novos ? Por quê ?
Todos entrevistados acreditam na possibilidade da Internet servir como uma ponte direta ao cliente. As razões mencionadas:
Todos acreditam que vai modificar, mas alguns entendem que a mudança ainda não está sendo sentida. Vejam-se as respostas:
Questão 7: Na sua opinião, essa nova tecnologia de comunicação pode ajudar a empresa a se aproximar do cliente ou a atrair novos ? Por quê ?
Todos entrevistados acreditam na possibilidade da Internet servir como uma ponte direta ao cliente. As razões mencionadas:
- agilidade e clareza nas informações
- a Internet ajuda em vários sentidos
- consulta a homepage da empresa pode ser esclarecedora
- todo instrumento de comunicação ajuda a se aproximar do cliente
- pode aproximar para um primeiro contato, mas não para finalizar um contrato direto.
Todos acreditam que vai modificar, mas alguns entendem que a mudança ainda não está sendo sentida. Vejam-se as respostas:
- Modificou. O cliente consulta a Internet e traz quase já pronto o que pretende.
- Em algum momento haverá uma total reavaliação do mercado. Mesmo assim, o contato humano ainda será necessário.
- Está mudando muito, pois já está comprometendo…
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