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Impactos da Internet no Turismo
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A Rede criou a possibilidade de qualquer um ser seu próprio agente de viagens, com acesso a todas as vantagens e facilidade que só magos do turismo sabem."
Mansur, Gustavo - Planeje suas férias. Guia da internet.br ano 2 n o 19 p. 46
Cabe aqui incluir-se a observação de que as aparências podem enganar. Mesmo realmente já sendo possível montar um pacote de viagem pela Internet, as diferenças de preços podem ser desanimadoras, especialmente em função da política de preços estabelecida entre hotéis, operadoras e agências. Quando o cliente operacionaliza o seu pacote, os preços que obtém são integrais, sem os descontos concedidos às agências.
O Cybercliente
O cliente, então, já possui inúmeras fontes de consultas para, primeiramente, escolher o destino de sua viagem. Imaginando-se que ele não pretenda operacionalizar por conta própria sua viagem, uma vez com um destino definido, tratará de obter informações a respeito dos pacotes oferecidos pelas agências mais próximas de sua casa, onde poderá pessoalmente esclarecer algumas dúvidas. De pouco adianta o cliente buscar informações sobre pacotes oferecidos por agências no outro lado do país, pelo menos atualmente. Se o cliente já decidido, usando a Internet, conseguir localizar agências em sua cidade, e nos seus sites localizar o pacote por que procura, parece fazer sentido que…
Mansur, Gustavo - Planeje suas férias. Guia da internet.br ano 2 n o 19 p. 46
Cabe aqui incluir-se a observação de que as aparências podem enganar. Mesmo realmente já sendo possível montar um pacote de viagem pela Internet, as diferenças de preços podem ser desanimadoras, especialmente em função da política de preços estabelecida entre hotéis, operadoras e agências. Quando o cliente operacionaliza o seu pacote, os preços que obtém são integrais, sem os descontos concedidos às agências.
O Cybercliente
O cliente, então, já possui inúmeras fontes de consultas para, primeiramente, escolher o destino de sua viagem. Imaginando-se que ele não pretenda operacionalizar por conta própria sua viagem, uma vez com um destino definido, tratará de obter informações a respeito dos pacotes oferecidos pelas agências mais próximas de sua casa, onde poderá pessoalmente esclarecer algumas dúvidas. De pouco adianta o cliente buscar informações sobre pacotes oferecidos por agências no outro lado do país, pelo menos atualmente. Se o cliente já decidido, usando a Internet, conseguir localizar agências em sua cidade, e nos seus sites localizar o pacote por que procura, parece fazer sentido que…
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