Gestão de Qualidade

Publicado em 31/03/2006

GESTÃO DE QUALIDADE


Introdução

Nos dias atuais ver-se a grande necessidade de implantar nas empresas um sistema onde busque a padronização de atividades, a melhoria contínua da produtividade e também a redução de custos.

Essa busca pelo aprimoramento geralmente se faz pela área chamada "Gestão da Qualidade". Esse programa de Qualidade visa a excelência em tudo o que é realizado, com enfoque na satisfação dos clientes, dos seus fornecedores e dos seus empregados.

Hoje as empresas vêem o quanto é importante ter um sistema de Qualidade, pois garante aos próprios clientes uma maior confiabilidade em seus produtos e serviços.

Cada empresa terá um tipo de sistema de qualidade. Isso dependerá de uma série de fatores (tamanho, tipo, filosofia, etc) que deverá ser analisada e melhor adaptada por uma consultoria.

Vale lembrar que o importante não é só implantar a qualidade na empresa. Deve ser feito todo um trabalho para que seja mantido dia após dia.

Existem vários tipos de sistema de Qualidade, tais como o Kanban, o Kaisen, o Just in Time, os 5S e o mais conhecido deles, o ISO.


Histórico da Qualidade Total

O Conceito de controle de qualidade, como disciplina, teve origem nos Estados Unidos na década de 1920. Naquela época, destinava-se meramente a controlar ou limitar a produção de itens defeituosos nos processos industriais.

Esta idéia era de inspecionar a saída de um processo de produção dos demais. Há inúmeras desvantagens nesse processo de…

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