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Gestão de Qualidade
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- geração de ações organizadas, planejadas e contínuas;
- não-direcionamento do programa para áreas específicas; descentralização de ações;
- programas efetivos de reconhecimento dos esforços;
- aplicabilidade do programa (compromisso com a prática); consideração de todo defeito;- atribuição de papéis e funções compatíveis com o perfil de cada funcionário; montagem de uma estrutura organizacional adequada aos objetivos fixa;
- como uma desgraça - sem atenuantes; eliminação de incoerências;
d) Quanto aos ambientes de atuação
A Gestão de Qualidade foi analisada em três contextos básicos: as atividades industriais, a geração de serviços e a estruturação dos métodos. Associou-se o segundo ao terceiro e considerou-se que as duas situações básicas – produtos e serviços.
e) Quanto às estratégias de concepção e implantação de programas de qualidade
Para implementar o Sistema de Gestão da Qualidade, a organização deve:
- identificar os processos necessários para o Sistema de Gestão da Qualidade;
- determinar a seqüência e interação destes processos;
- determinar critérios e métodos requeridos para assegurar a efetiva operação e controle destes processos;
- assegurar a disponibilidade de informações necessárias para suportar a operação e monitorização destes processos;
- medir, monitorar e analisar estes processos e…
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