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Estudo da Aviação Aérea – Gol Linhas Aéreas
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Quanto ao comportamento do consumidor foi feita uma pesquisa de mercado encomendada pela própria companhia que indicou as seguintes características do mercado: a compra da passagem aérea é racional; existe baixo envolvimento emocional na compra da passagem; a marca não foi identificada como um fator preponderante na escolha de compra; a conveniência para comprar é um fator importante; preço e horário são importantes na escolha da companhia.
Hoje a Gol opera 39 cidades no Brasil, em 2005 iniciou suas rotas internacionais com vôos para Buenos Aires (Argentina). A filosofia da empresa está conquistando os passageiros de grandes companhias, pois além de oferecer preços em média de 35 % mais baixos que as demais empresas nacionais, possui uma equipe qualificada e preocupada no bem estar do passageiro. O serviço de bordo não é sofisticado, em alguns trechos são servidos apenas sanduíches frios, barras de cereais, snacks, refrigerante e água. Segundo Palhares(2001, p.211), "de janeiro a abril de 2005, a Gol transportou segundo dados do DAC, 3.149.505 passageiros, se tornando a segunda maior transportadora doméstica, perdendo somente para a TAM."
A GOL Linhas Aéreas Inteligentes, única companhia aérea brasileira regular, contabilizou nos últimos anos bons resultados com sua estratégia de marketing. Nenhum produto se mantém no mercado se não tiver uma boa estratégia de comunicação, assim como não há marketing capaz de sustentar, de forma continuada, um produto sem qualidade. É fundamental para uma nova marca estar…
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