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E-business no Turismo
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E – BUSINESS PARA TURISMO
São Paulo
Setembro / 2.003
Aplicação e Funcionalidade do E-Business
A Tecnologia de Informação(TI) trouxe muitas soluções na Internet para as agências de turismo, mas que deve ser analisada de acordo com a estratégia de e-business escolhido pela agencia.
Os e-business a seguir oferecem algumas funções novas:
- Conectividade com a Internet: a Internet é uma ótima alternativa para as agencias, nela as agencias obtém diversas informações e podem disponibilizar seus serviços aos clientes.
- Site Web: ao contraria de muitas empresas dosetor turístico as agencias de viagens não costumam ficar on-line, elas usam o site para oferecer informações.
- Sistemas centrais ou computadorizados de reservas(SCR): atualmente os SCRs oferecem diversas soluções e permite que a Internet seja utilizada para desenvolver negócios com os clientes e ter um site que os produtos podem ser vendidos.
- Gerenciamento da cadeia de suprimento (GCS): o sistema de relacionamento com os fornecedores e operadoras turísticas é o que permanece menos integrado as aplicações de front-office e back-office, ele não é integrado adequadamente aos mecanismos das agencias e trazem muitas dores de cabeça já que são os dispositivos que diferenciam a agencia de viagens dos sites em que se faz reservas.
- Sistema de gerenciamento de agencias (SGA): mesmo as agencias informando raramente suas operações internas e sua contabilidade, eles tem que ter um exame…
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