A Utilização da Tecnologia da Informação Para Construção de um Sistema Moderno de Agenda

Publicado em 15/10/2003

2.1. O Papel da Administração Pública

A função da Administração Pública é desempenhar perene e sistematicamente, legal e tecnicamente, os serviços próprios do Estado ou por ele assumidos em beneficio da coletividade (KEINERT, 2000, p. 56).

A excelência nos serviços públicos tem sido o desafio desta era contemporânea, a qual aumenta ainda mais a responsabilidade do setor público perante a sociedade, uma vez que cabe ao Governo local ajudar as cidades em sua sustentabilidade e habitabilidade.

Assim, fica cada vez mais evidente a necessidade de se criar mecanismos que possam processar a informação e convertê-la ao conhecimento útil para usuários específicos, acessadas em tempo real, facilitando assim, a utilização do conhecimento nos processos de tomada de decisão. As novas tecnologias abrem possibilidades de progresso e bem estar para a sociedade, e é neste âmbito que a informatização do setor público torna-se mister.

2.2. A informatização

Informatizar é tratar um dado ou um problema sob o enfoque da informática. (Dicionário Aurélio). Mas não é a informática, e sim o seu uso apropriado, que cria valor agregado, pois a capacidade de adquirir, tratar, interpretar e utilizar a informação de forma eficaz é que promove o desenvolvimento de que a utiliza (Borges, 2000, p.18).

Mas nem sempre a informatização é indolor, porque há desentendimentos, equívocos, dúvidas, necessidade de mudanças bruscas e profundas de hábitos, de atribuições, de aprendizagem, submissão, dependência e…

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