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O Seguro de transporte internacional e sua importância para a economia brasileira
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No caso de uma oferta, esta pode incluir características inovadoras. No entanto, o maior desafio consiste no fato de as inovações mais importantes no setor de serviços serem facilmente copiadas. Porém, a empresa que introduzir inovações regularmente, alcançará uma sucessão de vantagens temporárias sobre suas concorrentes. Ao se tornar conhecida por suas inovações, a mesma pode atrair clientes que queiram o melhor serviço.
Com referência à entrega, uma empresa prestadora de serviços pode contratar e treinar pessoas mais qualificadas para executar seus serviços. Ela pode desenvolver um ambiente físico mais atraente para executar os serviços ou ainda optar por desenvolver um processo de entrega superior. No caso da imagem, as empresas prestadoras de serviços podem diferenciar sua imagem por meio de símbolos e logotipos.
Frente às considerações expostas, percebe-se que o referido setor exerce grande importância no contexto econômico e empresarial. Contudo, há de se ressaltar que as necessidades dos clientes antecedem qualquer processo de serviço, ou seja, é a partir de suas necessidades e desejos que serviços precisam ser concebidos.
1.1 – Diferenças Básicas entre Bens e Serviços
Todo produto propicia benefícios aos clientes que o compram e usam. Segundo Lovelock e Wright (2001:16), “os bens podem ser descritos como objetos ou dispositivos físicos; os…
Com referência à entrega, uma empresa prestadora de serviços pode contratar e treinar pessoas mais qualificadas para executar seus serviços. Ela pode desenvolver um ambiente físico mais atraente para executar os serviços ou ainda optar por desenvolver um processo de entrega superior. No caso da imagem, as empresas prestadoras de serviços podem diferenciar sua imagem por meio de símbolos e logotipos.
Frente às considerações expostas, percebe-se que o referido setor exerce grande importância no contexto econômico e empresarial. Contudo, há de se ressaltar que as necessidades dos clientes antecedem qualquer processo de serviço, ou seja, é a partir de suas necessidades e desejos que serviços precisam ser concebidos.
1.1 – Diferenças Básicas entre Bens e Serviços
Todo produto propicia benefícios aos clientes que o compram e usam. Segundo Lovelock e Wright (2001:16), “os bens podem ser descritos como objetos ou dispositivos físicos; os…
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