Acessar o Zé Moleza
ou
O que você está pesquisando?
TCC: Satisfação do Cliente: Comércio da Grande Vitória-ES
3483 visualizações
20499 palavras
Adicionar aos favoritos
Loading...- | |
Na concepção de Las Casas (2000, p.32)
[...] o primeiro fator a desencadear um processo de compra é a necessidade de um serviço. Sentindo essa necessidade, o consumidor irá procurar informações a respeito de várias ofertas no mercado. A análise será feita quanto às características, condições de pagamento, preço, comparando várias marcas e os benefícios oferecidos. Essa etapa do processo é a avaliação. Finalmente, ele seleciona o serviço que irá proporcionar-lhe a maior vantagem e decide pela compra. Entretanto, após a compra poderá sentir um desequilíbrio psicológico, um estágio de dúvidas por não ter a certeza se a compra foi bem feita ou não. Neste estágio procurará elementos que justifiquem e confirmem sua escolha.
Bertaglia (2003, p. 210) cita que
Os consumidores são a base a partir da qual devem ser orientadas as atividades da organização. O entendimento da demanda de mercado, pelo estudo do comportamento do consumidor, é elemento-chave para o florescimento de qualquer negócio, seja ele no segmento automotivo, no de bens de consumo, de telecomunicações ou eletrônicos.
Segundo este autor quando se estuda o comportamento de quem compra deve-se ter como base o entendimento dos fatores que afetam o indivíduo. Tais fatores podem ser psicológicos, como a…
[...] o primeiro fator a desencadear um processo de compra é a necessidade de um serviço. Sentindo essa necessidade, o consumidor irá procurar informações a respeito de várias ofertas no mercado. A análise será feita quanto às características, condições de pagamento, preço, comparando várias marcas e os benefícios oferecidos. Essa etapa do processo é a avaliação. Finalmente, ele seleciona o serviço que irá proporcionar-lhe a maior vantagem e decide pela compra. Entretanto, após a compra poderá sentir um desequilíbrio psicológico, um estágio de dúvidas por não ter a certeza se a compra foi bem feita ou não. Neste estágio procurará elementos que justifiquem e confirmem sua escolha.
Bertaglia (2003, p. 210) cita que
Os consumidores são a base a partir da qual devem ser orientadas as atividades da organização. O entendimento da demanda de mercado, pelo estudo do comportamento do consumidor, é elemento-chave para o florescimento de qualquer negócio, seja ele no segmento automotivo, no de bens de consumo, de telecomunicações ou eletrônicos.
Segundo este autor quando se estuda o comportamento de quem compra deve-se ter como base o entendimento dos fatores que afetam o indivíduo. Tais fatores podem ser psicológicos, como a…
É esse o conteúdo que você precisa?
Faça seu login e saiba como ver o trabalho completo
Institucional
Saiba como fazer
Trabalhos Acadêmicos
O Zé Moleza facilita sua vida acadêmica ajudando você em suas pesquisas, e a economizar o seu tempo e o seu dinheiro nos seus trabalhos de faculdade. São mais de 26144 pesquisa acadêmicas entre elas, monografia, temas de monografias, TCC, modelos de monografias, trabalhos de universidades, resenha, Paper, Ensaio, Bibliografia, Trabalhos Escolares.
Dicas de como fazer: Capa de Monografia, capa de TCC, Regras da ABNT, como fazer monografia, como fazer Projeto Final, como fazer seminário, como fazer capas, referências bibliográficas, modelo de monografia.
O Zé Moleza NÃO faz a venda de monografia e É TOTALMENTE CONTRA a compra de monografia pronta e trabalhos prontos. O Zé Moleza NÃO auxilia a quem compra monografia, NÃO apóia a quem quer comprar Trabalhos Prontos, e NÃO APROVA a quem quer comprar TCC prontos, dando dicas de formatação, regras da ABNT, dando sugestões de temas para monografia, resumo de livros, projeto de pesquisa, projeto de mestrado, projeto de pós-graduação, trabalhos acadêmicos, incentivando o usuário a desenvolver por conta própria sua monografia.
