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O cadastro de clientes (banco de dados) contribui para conhecer melhor seu clien- te e permitir ações cada vez mais segmentadas para um mesmo público ou públi- cos distintos.
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Exemplo
No caso de Ana Maria, após a análise de cenários, ela selecionou os idosos como sendo o seu público-alvo. Na pesquisa com moradores idosos da região, ela seg- mentou-os de acordo com os dados abaixo:
Mercado-alvo de Ana Maria:
Idosos localizados nas proximidades da esco- la a um raio de 1000 m do Centro Esportivo.
Pessoas acima de 65 anos, pertencentes à classe média alta e classe alta.
Pessoas preocupadas com a saúde, que gos- tam de atenção e lazer.
Os benefícios procurados são prevenção e melhoria de problemas de saúde e socializa- ção. Costumam ler jornal, assistir TV.
GEOGRÁFICOS
(países, regiões, cidades, bairros)DEMOGRÁFICOS
(sexo, idade, renda, educação)PSICOGRÁFICOS
(estilos de vida, atitudes)COMPORTAMENTAIS
(ocasiões de compra, hábitos de consu- mo, benefícios procurados, taxas de uso)Idosos localizados nas proximidades da esco- la a um raio de 1000 m do Centro Esportivo.
Pessoas acima de 65 anos, pertencentes à classe média alta e classe alta.
Pessoas preocupadas com a saúde, que gos- tam de atenção e lazer.
Os benefícios procurados são prevenção e melhoria de problemas de saúde e socializa- ção. Costumam ler jornal, assistir TV.
Hora de praticar
Definição do Público-alvo
Defina agora o seu público-alvo, de acordo com as variáveis listadas…
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Institucional
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