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Miopia em Marketing
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"Esqueça o velho conceito de concorrência. A busca pelo ganho de escala, a globalização e a internet subverteram a antiga ordem. É a vez da competição." Cristiane Correa
"O custo de conseguir um cliente novo é de cinco a sete vezes maior do que o custo investido em mantê-lo". Letícia Colombini
"O custo de conseguir um cliente novo é de cinco a sete vezes maior do que o custo investido em mantê-lo". Letícia Colombini
Crença num produto indispensável e insubstituível.
A ilusão de que um produto é imbatível, seja pela qualidade ou exclusividade, é perigosa: além de subestimar o potencial da concorrência, dá pouca ou nenhuma atenção às reais preferências e desejos do mercado, tornando-se rapidamente obsoleto.
"O mercado tem uma nova referência se os anseios do consumidor não são atendidos, não há giro de produtos. Se o cliente não se torna leal, a concorrência o atrai. Enfim, o equilíbrio de toda a atividade comercial está nessa figura central." Walter de SouzaFé exagerada na produção em massa.
O aumento da produção é uma prática comum nas companhias: reduz custos unitários e aumenta os lucros. Por outro lado, com o excesso de produtos, a empresa acaba focando suas atenções nas vendas e desviando-se das necessidades dos clientes. Conseqüência: o produto não se adapta…
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