Características do comportamento do consumidor e Segmentação do mercado consumidor

Publicado em 06/12/2018

• Segmentação de mercado: descreve como nós “marketeiros” podemos dividir o mercado em grupos de clientes similares, em que existam diferenças importantes entre esses grupos.

• Necessidades dos clientes: as posições competitivas mais fortes para se conseguir são aquelas em que os clientes reconhecem que um fornecedor ou produto é aquele que eles escolhem porque satisfazem mais as suas necessidades.

Operacionalmente, posicionamento e segmentação podem ser ligados. Isso sugere que a seqüência no planejamento pode ser do seguinte tipo:

• Segmentação de mercado – identificar as bases mais produtivas para dividir o mercado, identificar os clientes em segmentos diferentes e desenvolver descrições de segmentos.

• Escolha de mercados-alvo – avaliar a atratividade de diferentes segmentos de mercado, partes de segmentos (nichos) ou grupos de segmentos, e…

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