Acessar o Zé Moleza
ou
O que você está pesquisando?
A Importância do treinamento para qualidade no atendimento ao cliente
11047 visualizações
20946 palavras
Adicionar aos favoritos
Loading...- | |
Gráfico 18 – Nota atribuída ao atendimento em geral
A nota atribuída representa como o cliente percebe os serviços prestados pela organização. Cabe a FACNOPAR trabalhar em busca da Excelência no atendimento ao cliente. Observando os itens que precisam ser aperfeiçoados em busca de reverter o conceito de 80% bom para 80% ótimo.
As instalações físicas do atendimento também foram questionadas pois o atendimento se inicia assim que o cliente entra e seu momento de espera é de grande importância para a sua avaliação sobre o atendimento.
Gráfico 19 – Ordem de importância quando às instalações Físicas
Analisando gráfico acima observamos que 50% dos clientes consideram o conforto mais importante em relação às instalações físicas seguidas de: Organização (33%) e Climatização (17%). Quando o cliente entra na empresa a primeira impressão que tem da Instituição é em relação às instalações físicas. Um ambiente climatizado, confortável, organizado e seguro fazem com que o cliente fique satisfeito logo no primeiro momento. Sua satisfação geral será decorrente da harmonia existente antes, durante e após o seu…
A nota atribuída representa como o cliente percebe os serviços prestados pela organização. Cabe a FACNOPAR trabalhar em busca da Excelência no atendimento ao cliente. Observando os itens que precisam ser aperfeiçoados em busca de reverter o conceito de 80% bom para 80% ótimo.
As instalações físicas do atendimento também foram questionadas pois o atendimento se inicia assim que o cliente entra e seu momento de espera é de grande importância para a sua avaliação sobre o atendimento.
Gráfico 19 – Ordem de importância quando às instalações Físicas
Analisando gráfico acima observamos que 50% dos clientes consideram o conforto mais importante em relação às instalações físicas seguidas de: Organização (33%) e Climatização (17%). Quando o cliente entra na empresa a primeira impressão que tem da Instituição é em relação às instalações físicas. Um ambiente climatizado, confortável, organizado e seguro fazem com que o cliente fique satisfeito logo no primeiro momento. Sua satisfação geral será decorrente da harmonia existente antes, durante e após o seu…
É esse o conteúdo que você precisa?
Faça seu login e saiba como ver o trabalho completo
Institucional
Saiba como fazer
Trabalhos Acadêmicos
O Zé Moleza facilita sua vida acadêmica ajudando você em suas pesquisas, e a economizar o seu tempo e o seu dinheiro nos seus trabalhos de faculdade. São mais de 26144 pesquisa acadêmicas entre elas, monografia, temas de monografias, TCC, modelos de monografias, trabalhos de universidades, resenha, Paper, Ensaio, Bibliografia, Trabalhos Escolares.
Dicas de como fazer: Capa de Monografia, capa de TCC, Regras da ABNT, como fazer monografia, como fazer Projeto Final, como fazer seminário, como fazer capas, referências bibliográficas, modelo de monografia.
O Zé Moleza NÃO faz a venda de monografia e É TOTALMENTE CONTRA a compra de monografia pronta e trabalhos prontos. O Zé Moleza NÃO auxilia a quem compra monografia, NÃO apóia a quem quer comprar Trabalhos Prontos, e NÃO APROVA a quem quer comprar TCC prontos, dando dicas de formatação, regras da ABNT, dando sugestões de temas para monografia, resumo de livros, projeto de pesquisa, projeto de mestrado, projeto de pós-graduação, trabalhos acadêmicos, incentivando o usuário a desenvolver por conta própria sua monografia.
