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Tendências na Hotelaria
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Tendências na Hotelaria
As cadeias e seus hotéis vêm buscando aprimorar-se e diferenciar-se dos concorrentes, agregando serviços diferenciados, itens sofisticados e inusitados.
Verificando as necessidades dos hóspedes e conhecendo a fundo os desejos e tipo de público, mudanças de ordem política, econômica e cultural, os hotéis buscam adequar-se às tendências profissionais e alterações de costumes para adquirir itens que tornam-se necessários para os clientes, fazendo-os optar pelo hotel, pois desejam sentir-se familiarizados após o contato com "novidades" que passam a ser indispensáveis no hotel e sua rotina.
Para criar ambiente diferenciado, os hotéis investem em itens que vão desde hidromassagem para box (efeito parecido ao de uma banheira de hidromassagem), comandos e mensagens no toque do polegar (equipamento que com as digitais do hóspede o identifica e proporciona uma série de serviços. São eles: rapidez na hora do check-in, informações sem dirigir-se à recepção, emissão do extrato da conta, troca de mensagens com funcionários e visualização de reservas), andar exclusivo para mulheres executivas (num andar cujo tema são…
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