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Gestão Ambiental na Hotelaria
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4.3 População e amostra
A pesquisa será conduzida em todos os níveis, portanto a população compreende todos os funcionários do Resort Costão do Santinho e , principalmente a administração, visto que o sistema de gestão ambiental provavelmente teve início como estratégia da empresa .
A amostra será de 100%, considerando que tanto para a implantação como para a manutenção existe a necessidade de que todos os níveis da empresa estejam envolvidos, interagindo com o programa; assim será de extrema importância a participação de todos os funcionários do hotel.
4.4 Coleta de Dados
Considerando que será necessário a participação de todos os funcionários para a efetiva implantação do SGA, segundo CHIAVENATO (2000) os membros da organização precisam se identificar com os novos valores, conhecer, identificar sua eficácia e então aceita-lo. Visando este primeiro contato, será aplicado inicialmente um questionário aliado com entrevistas simultaneamente. Segundo MARCONI (1999) questionário é um instrumento constituído por um série ordenada de perguntas, à serem respondidas por escrito, tendo como o objetivo, neste caso, identificar o nível de envolvimento de todas as pessoas na questão ambiental, e então proporcionar o primeiro contato a respeito da eventual mudança que poderá ocorrer em determinados setores, conforme as indicações colhidas. A entrevista será semi estruturada caracterizada como entrevista em profundidade, considerada a técnica fundamental da pesquisa qualitativa.
A…
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