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Empresas de Consultoria em Hotelaria
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Empresa de Consultoria para Empreendimentos Hoteleiros
Tema: Empresa de Consultoria p/ Empreendimentos Hoteleiros
Objetivo Geral:
Criar uma empresa capaz de assessorar no desenvolvimento de projetos almejados por gestores hoteleiros.
Objetivos Específicos:
- Melhorar na qualidade dos serviços;
- Suprir as mais sucintas necessidades dos clientes;
- Aprimorar a realização de empreendimentos hoteleiros junto aos gestores;
- Realizar treinamentos hoteleiros em seus diversos setores;
A hotelaria mundial ao longo dos anos tem tentado de todas as formas e saídas encontrar a boa qualidade nos serviços oferecidos nos hotéis. Nos últimos anos é comum falar em "companhia voltada ao cliente" sinônimo de empresa que, atendendo as expectativas, gera qualidade em produtos e serviços.
Alguns que já perseguem essa meta, lamentam: não deu certo, o programa de qualidade total não funcionou, continuam com a mesma taxa ocupacional e as reclamações dos hóspedes são iguais . O que teria acontecido? Para implantar um programa de qualidade, algumas providências devem ser adotadas, observando conceitos elementares. A qualidade deve ser visualizada em duas dimensões: o produto e o serviço. Como o hotel é basicamente serviço, compreende-se como produto o todo do empreendimento em seus mínimos e importantes detalhes, pois esses podem fazer a diferença.
Verifica-se que o conceito da qualidade reflete-se a opinião do hóspede, portanto, ouvi-lo é fundamental. Por isso…
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