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Atendimento ao Cliente: A Percepção Cliente com Relação ao Atendimento Prestado
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O relacionamento tem aspectos tangíveis, visíveis e claramente definidos como direitos e deveres de fornecedores e clientes, mas também aspectos intangíveis não claros que podem deteriorar o relacionamento. Um bom relacionamento só se constrói com base em bons serviços aos clientes
A Loja deverá estar empenhada em identificar e construir relacionamentos estratégicos,para que se obtenha o empenho dos os funcionários
Para fidelizar os clientes a loja deverá oferecer serviços agregados a seus produtos antes, durante e após a venda. Os clientes procuram um relacionamento de longo prazo, onde as necessidades individuais possam ser atendidas não somente hoje, mas também no futuro.
Para a reformulação da proposta de crediário, deverá atualizar os programas de computadores,dar um treinamento os crediaristas.A aparência torna um fator fundamental. A loja…
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