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Modelos de Gestão pela Qualidade
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Como estamos adotando uma visão situacional do processo de implantação dos programas de qualidade na CELESC é interessante visualizarmos a percepção francesa de gerenciamento e qualidade em função de que o Brasil, até a Segunda Guerra Mundial, foi muito influenciado pela França. Lamprecht (1993), nos apresenta algumas características do modelo de gerenciamento francês:
- Tomada de decisões totalmente…
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