Modelos de Gestão pela Qualidade

Publicado em 16/08/2005

Ainda, segundo Adizes (1993), algumas características básicas diferenciam as empresas em crescimento, das empresas em envelhecimento. Nas empresas em crescimento as pessoas são mantidas por suas contribuições à organização, a despeito de suas personalidades, e é a linha de frente que dita as regras. Nas empresas em envelhecimento as pessoas são mantidas por suas personalidades, a despeito de suas contribuições à organização, e é a matriz que dita as regras.    



A EVOLUÇÃO DOS MODELOS DE GESTÃO PELA QUALIDADE


Uma das bases dos Modelos de Gestão pela Qualidade está apoiada nos conceitos de Walter A. Shewart, que criou na década de 20 nos Estados Unidos, um sistema de medição da variância nos sistemas de produção conhecido como controle estatístico de processo: SPC - Statístical Process Control, CEP em português. É um sistema onde a qualidade do produto é obtida através da inspeção do processo produtivo, o objetivo principal era de evitar a chegada de um produto fora das especificações.


É criação dele, também, o ciclo Planejar - Executar - Verificar - Agir, conhecido como PDCA do inglês: Plan - Do - Check - Action. O PDCA é um ciclo que se aplicado aos processos, estes passam a ter níveis constantemente superiores de desempenho, a chamada melhoria contínua (Carr et alli, 1992).

Durante a Segunda…

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