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LISTA DE EXERCÍCIOS DE MEDIAÇÃO
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44) Dê dez exemplos de atitudes concretas que aumentam a percepção da parte de que o mediador está sendo atencioso e educado.
Neutro
Sem preconceitos
Criou um ambiente positivo
Paciente
Perseverante
Deixou as partes à vontade
Usou uma linguagem apropriada para os clientes
Empático
Acessível
Articulado
Senso de Humor
45) O que é a recontextualização? Dê um exemplo.
A recontextualização, também denominada de paráfrase, é a ferramenta utilizada pelo mediador para estimular as partes a terem uma visão mais positiva e, consequentemente, para proporem soluções positivas.
Exemplifica-se com a percepção de um time de futebol que disputa uma final e fica em segundo lugar, ao invés de ser enaltecido o fato de ter perdido, deve analisar o fato de ter ido para a final e disputado um bom campeonato.
Portanto, com o objetivo de desarmar as partes de suas defesas e acusações, quer-se atrair a cooperação mútua para que sejam encontradas soluções práticas e em uma perspectiva positiva.
A dificuldade gerada pela não aplicação desta técnica resulta em uma maior resistência das partes para a negociação.
46) O que é a audição de propostas implícitas? Dê um exemplo.
As partes de uma disputa normalmente propõem soluções sem perceber que, na verdade, estão fazendo isso. O…
Neutro
Sem preconceitos
Criou um ambiente positivo
Paciente
Perseverante
Deixou as partes à vontade
Usou uma linguagem apropriada para os clientes
Empático
Acessível
Articulado
Senso de Humor
45) O que é a recontextualização? Dê um exemplo.
A recontextualização, também denominada de paráfrase, é a ferramenta utilizada pelo mediador para estimular as partes a terem uma visão mais positiva e, consequentemente, para proporem soluções positivas.
Exemplifica-se com a percepção de um time de futebol que disputa uma final e fica em segundo lugar, ao invés de ser enaltecido o fato de ter perdido, deve analisar o fato de ter ido para a final e disputado um bom campeonato.
Portanto, com o objetivo de desarmar as partes de suas defesas e acusações, quer-se atrair a cooperação mútua para que sejam encontradas soluções práticas e em uma perspectiva positiva.
A dificuldade gerada pela não aplicação desta técnica resulta em uma maior resistência das partes para a negociação.
46) O que é a audição de propostas implícitas? Dê um exemplo.
As partes de uma disputa normalmente propõem soluções sem perceber que, na verdade, estão fazendo isso. O…
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