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Publicado em 08/08/2006
Bernardo Cabral
Zélia M. Cardoso de Mello
Ozires Silva
ANEXO III
DIREITOS DO CONSUMIDOR
Fonte: PROCON-RJ
O que é Código de Defesa do Consumidor ?
É uma lei de ordem pública que estabelece direitos e obrigações de consumidores e
fornecedores, com fim de evitar que os consumidores sofram qualquer tipo de prejuízo. Uma lei de ordem pública não pode ser contrariada por acordo entre as partes.
Quem são os consumidores ?
Pode ser uma ou várias pessoas (condomínio, associação etc.) ou ainda empresas que compram ou utilizam produtos e serviços para uso próprio.
E os fornecedores, quem são ?
São empresas ou pessoas que produzem, montam, criam, constróem, transformam, importam, exporta, distribuem ou vendem produtos ou serviços
O que é produto ?
É qualquer bem de consumo (exemplos: carros, torneira, eletrodomésticos, sofá etc.) ou imóvel (exemplos : casa, terreno, apartamento etc.)
O que é serviço ?
É qualquer trabalho prestado, pago como conserto, reformas, inclusive serviços públicos, bancários, financeiros, de crédito e de seguros
O que é serviço público ?
São aqueles que atendem a população de modo geral: transportes, água, esgoto, telefone, luz, correios. geralmente prestados por empresas públicas. Os serviços devem ser adequados e…
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