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A Qualidade Total no Tocante ao Direito
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A Qualidade Total no Tocante ao Direito
Como aplicar a qualidade total num ambiente de prática do Direito?
Para chegar a uma conclusão, isto é, responder essa pergunta de maneira completa e satisfatória, quer me parecer necessário que façamos um pequeno apanhado do que se trata a qualidade total e os 8S (antigamente eram 5S).
A filosofia dos 8S é centrada na mudança de hábitos e comportamentos, através da educação, qualificação e treinamento dos recursos humanos, ou melhor, das pessoas que trabalham em um determinado local.
Educar o cidadão, qualificar o profissional e treinar o funcionário, são os desafios que, exigem muito mais boa vontade e determinação da alta administração, do que investimento financeiro.O Programa tem como característica principal o não investimento em tecnologia e máquinas sofisticadas, que por si só não garantem maior rentabilidade em nenhum processo produtivo.
O Programa 8S, embora baseado na metodologia original dos Cinco Sensos (5S) proposta no Japão em 1950 pela equipe do Professor Kaoru Ishikawa, apresenta Três novos Sensos característicos das necessidades brasileiras. Grande parte do fracasso da implantação do 5S, em nosso país, deve-se ao fato deste ser entendido apenas como um método de organização e limpeza…
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