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Qualidade Philip Crosby
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Foi a partir desse momento que Crosby começou a desenvolver suas idéias sobre a qualidade e como fazê-la acontecer. Dedicando-se a estudar à noite e a ler biografias de pessoas bem-sucedidas. Percebeu que a única coisa que todas essas pessoas tinham em comum era a capacidade de se comunicar com efetividade. Notou que para fazer isso era apenas uma questão de dedicação e de ter alguma coisa para comunicar.
Ele conta em sua autobiografia que nesse momento ele percebeu que ninguém tinha muito interesse em ouvir o que ele pensava sobre a qualidade. Foi então que ele deixou de falar sobre suas idéias e entendeu que se ele desejava influenciar de alguma maneira o modo em que as empresas gerenciavam a qualidade e, alem disso, se quisesse sustentar a sua família de forma adequada, ele deveria tornar-se um executivo, o que não conseguiria se permanecesse na linha de montagem.
Foi então que, em 1955 decidiu sair da Crosley e ir para a Bendix Corporation na cidade de South Bend Indiana, que estava fabricando os mísseis TALOS para a marinha, trabalhar como técnico de controle de qualidade, tarefa que consistia em investigar as falhas descobertas nos ensaios e nas inspeções. Com o tempo tornou-se evidente para Crosby que permanecendo na Bendix demoraria muito para atingir seu objetivo de tornar-se um executivo e, assim, fazer a qualidade acontecer.
Foi convidado a trabalhar na Martin Marietta Company (hoje…
Ele conta em sua autobiografia que nesse momento ele percebeu que ninguém tinha muito interesse em ouvir o que ele pensava sobre a qualidade. Foi então que ele deixou de falar sobre suas idéias e entendeu que se ele desejava influenciar de alguma maneira o modo em que as empresas gerenciavam a qualidade e, alem disso, se quisesse sustentar a sua família de forma adequada, ele deveria tornar-se um executivo, o que não conseguiria se permanecesse na linha de montagem.
Foi então que, em 1955 decidiu sair da Crosley e ir para a Bendix Corporation na cidade de South Bend Indiana, que estava fabricando os mísseis TALOS para a marinha, trabalhar como técnico de controle de qualidade, tarefa que consistia em investigar as falhas descobertas nos ensaios e nas inspeções. Com o tempo tornou-se evidente para Crosby que permanecendo na Bendix demoraria muito para atingir seu objetivo de tornar-se um executivo e, assim, fazer a qualidade acontecer.
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