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Um Estudo das Estratégias de Marketing Utilizadas pelos Escritórios de Contabilidade de Itabira ? MG
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Entrevistado 2: Por que os próprios clientes acabam indicando novos clientes...
Entrevistado 1: “Percebem por que, por ele mesmo indica novos clientes...
Tomando como exemplo Rosa (2004) e Marion (2004) que indicaram a contabilidade nas dependências do cliente e a consultoria como possíveis novos serviços e diferenciais para os escritórios de contabilidade, foram feitas as perguntas de número 11, 12 e 14, com o propósito de verificar se os escritórios de contabilidade visitam as empresas de seus clientes, com que freqüência seus clientes tipo pessoa jurídica procuram o escritório e se algum dos escritórios prestava serviço de consultoria.
Quanto a ser procurado pelos clientes e visitá-los, todos responderam que periodicamente são procurados pelos clientes, quase todos os dias para tirar dúvidas, na entrega de documentos e para resolver problemas. Também todos responderam que não visitam seus clientes com periodicidade, apenas quando lhe são solicitados e reconhecem que poderiam fazer isso como se pode verificar nos exemplos abaixo:
Entrevistado 3: A igual eu te falei né, agente fez esse trabalho a mais tempo hoje não ta sendo feito mais, só quando tem um problema, mais é pouco. Há um tempo que agente fazia visitas a cada cliente, vamos supor, eu tenho vinte empresas, sou…
Entrevistado 1: “Percebem por que, por ele mesmo indica novos clientes...
Tomando como exemplo Rosa (2004) e Marion (2004) que indicaram a contabilidade nas dependências do cliente e a consultoria como possíveis novos serviços e diferenciais para os escritórios de contabilidade, foram feitas as perguntas de número 11, 12 e 14, com o propósito de verificar se os escritórios de contabilidade visitam as empresas de seus clientes, com que freqüência seus clientes tipo pessoa jurídica procuram o escritório e se algum dos escritórios prestava serviço de consultoria.
Quanto a ser procurado pelos clientes e visitá-los, todos responderam que periodicamente são procurados pelos clientes, quase todos os dias para tirar dúvidas, na entrega de documentos e para resolver problemas. Também todos responderam que não visitam seus clientes com periodicidade, apenas quando lhe são solicitados e reconhecem que poderiam fazer isso como se pode verificar nos exemplos abaixo:
Entrevistado 3: A igual eu te falei né, agente fez esse trabalho a mais tempo hoje não ta sendo feito mais, só quando tem um problema, mais é pouco. Há um tempo que agente fazia visitas a cada cliente, vamos supor, eu tenho vinte empresas, sou…
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