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Sistema de Informação Gerencial Contábil uma Ferramenta para Tomada de Decisão – Estudo de Caso Aplicado a Média Empresa
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3.1.4.2 Marketing/Vendas
Conforme entrevista com o gerente de Marketing/Vendas, com a implementação do Sistema de Informação Gerencial, foi implementado o planejamento de metas de vendas/faturamento, orçamentos, acompanhamento e controle, monitoramento no nível de satisfação dos seus clientes externos. Introduziu composição na linha de produtos, critérios para introdução, eliminação ou mixagem.
Mapeou os seus canais de distribuição, diversificou os seus produtos, efetuou estudo de mercado, melhorou o método de distribuição. Aprimorando o nível de satisfação dos seus clientes internos e externos, eliminou o retrabalho, diminuiu as incertezas na tomada de decisão. O quadro 4 demonstra melhor esta situação e os anexos 1 e 2 permitem visualização do gerenciamento dessas informações.
| Decisões-chave para Marketing / Vendas | Informações requeridas | Subsistemas geradores |
| a) Planejamento de metas de vendas / faturamento, b) Monitoramento dos controles, c) Composição, critérios para introdução, eliminação ou mixagem, d) Planejamento dos canais de distribuição, e) Mapeamento dos seus clientes, f) Planejamento das alternativas de distribuição, g) Monitoramento das ações dos seus… |
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