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O conhecimento como uma força intelectual
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A renovação do conhecimento tornou-se um fator de economicidade e prosperidade. Em meu opúsculo Repensar a pequena empresa (Herckert, 1997) chamou atenção para a necessidade de uma empresa se profissionalizar e buscar constantemente o conhecimento.
CAPITAL CLIENTE
Muitos estudos mostram a importância do cliente, mencionando, inclusive o cliente como parte do capital intelectual.
Ele é uma riqueza imaterial e se classifica em:
- Cliente permanente
- Cliente eventual
O cliente permanente é aquele que faz a compra, costumeiramente, na mesma empresa. Cultivar o cliente permanente deve ser um dos objetivos da administração da célula social. O cliente eventual é aquele que às vezes compra meio patrimonial, mas que não tem identificação com a azienda.
Há interesse dos estudiosos em quantificar a riqueza cliente, assim também as outras riquezas imateriais da célula social.
O cliente é importante ao patrimônio, sem ele não haveria a compra e a venda da mercadoria e assim, não ocorreria à dinâmica…
CAPITAL CLIENTE
Muitos estudos mostram a importância do cliente, mencionando, inclusive o cliente como parte do capital intelectual.
Ele é uma riqueza imaterial e se classifica em:
- Cliente permanente
- Cliente eventual
O cliente permanente é aquele que faz a compra, costumeiramente, na mesma empresa. Cultivar o cliente permanente deve ser um dos objetivos da administração da célula social. O cliente eventual é aquele que às vezes compra meio patrimonial, mas que não tem identificação com a azienda.
Há interesse dos estudiosos em quantificar a riqueza cliente, assim também as outras riquezas imateriais da célula social.
O cliente é importante ao patrimônio, sem ele não haveria a compra e a venda da mercadoria e assim, não ocorreria à dinâmica…
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